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6西格瑪公司淺析6sigma管理組成的6個要索

產(chǎn)品型號：6西格瑪公司
產(chǎn)品代碼：6西格瑪公司
產(chǎn)品價格：1
產(chǎn)品編碼：天行健咨詢
計量單位：位
折扣率： 0.01
最后更新：2016-04-14
關(guān) 注度：3336
生產(chǎn)企業(yè)：天行健管理顧問有限公司

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產(chǎn)品詳細(xì)介紹1、真誠地以客戶為中心
在20世紀(jì)80年代和90年代的全面質(zhì)量管理浪潮中，6西格瑪公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多公司制定 “達(dá)到或超過客戶的期望和要求”之類的政策和任務(wù)。然而，很少有公司非常努力地去提高他們對客戶要求或期望的理解。即使他們這樣做了，僅僅是一次性或短時間的搜集客戶信息，卻忽略了客戶的需求是動態(tài)的、變化的。天行健咨詢6西格瑪公司介紹在六西格瑪管理中，一切以客戶滿意和創(chuàng)造客戶價值為中心。比如，六西格瑪?shù)臉I(yè)績度量是從客戶開始的，六西格瑪管理的改進(jìn)是由客戶滿意和價值影響的程度來確定的。

2、由數(shù)據(jù)和事實驅(qū)動的管理方法
6西格瑪公司把以事實來管理的理念提高到了一個新的水平。六西格瑪一開始就通過分清什么是衡量公司業(yè)績的尺度，然后應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析來建立對問題關(guān)鍵的理解和優(yōu)化分析結(jié)果。

6西格瑪公司提出下面兩個問題：第一，企業(yè)究竟需要什么樣的數(shù)據(jù)和信息；第二，如何使用這些數(shù)據(jù)和信息來獲得最佳效益。

3、流程的聚焦、管理和改進(jìn)
在六西格瑪管理中，一切活動都是流程，所有流程都有變異，6西格瑪公司運用六西格瑪可以幫助我們有效地減少變異。從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，業(yè)績的度量，效率的改進(jìn)，客戶滿意的提升等都是流程。流程在六西格瑪中被定位為成功的關(guān)鍵。所以，精通流程不僅僅是必要的，而確實是在給客戶提供價值的同時，建立競爭優(yōu)勢的有效方法。

4、有預(yù)見的積極管理
六西格瑪管理中的控制是全過程的控制，6西格瑪公司認(rèn)為它是有預(yù)見性的，是積極主動地推動改革。有預(yù)見的積極管理意味著下面這些習(xí)慣的形成：
①設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并經(jīng)�；仡櫮繕�(biāo)；
②確定清晰的工作優(yōu)先次序；
③集中在預(yù)防問題上而不是救火；
④質(zhì)疑為什么要這樣做，而不是不加分析地維持現(xiàn)狀。

5、無邊界的合作
無邊界合作打破了傳統(tǒng)的官僚體制，密切了團隊之間的關(guān)系，加速了業(yè)務(wù)的發(fā)展。6西格瑪公司在實施六西格瑪之前，致力于在消除障礙、改進(jìn)團隊合作。改進(jìn)公司內(nèi)部和供應(yīng)商及客戶的合作的潛力是巨大的，因為不同集團之間由于缺乏聯(lián)系和不適當(dāng)?shù)母偁帉?dǎo)致每天白白喪失大量的機會。供應(yīng)鏈的各方應(yīng)該為同一目標(biāo)工作，即為客戶提供價值。

正是六西格瑪管理擴展了合作的機會，使人們認(rèn)識到自己應(yīng)如何融入到為客戶提供價值這一流程中，并且意識到在這一流程中所有活動間的相互依賴性。

6、追求完美，容忍失誤
六西格瑪迫求完美，同時又提倡創(chuàng)造性。6西格瑪公司認(rèn)為如果不試驗新主意和新方法，就不可能達(dá)到或接近六西格瑪，而新主意和新方法的試驗往往存在一些風(fēng)險。如果一個人看到一種可以提高服務(wù)、降低成本、增加效率的方法，但俱怕變革所帶來的失誤，他永遠(yuǎn)都不會去試的，其結(jié)果必然是故步自封、停滯不前。

原文信息來自：天行健咨詢

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